常見問題 / FAQ




1.    什麼是課程募資?

課程募資是為了開發出符合學員期待及市場需求的課程內容。

線上課程、數位內容的開發、會比一般實體課程所需的成本及時間會更高。因為需要比實體課程更嚴謹的教學設計、文稿校正、錄音錄影剪輯上字幕、人員、設備、平台、系統機制…等。所以更需要以募資的方式來確認所開發的教材具有學習價值。

近年來,不論台灣或國外的學習平台都流行以「募資」的方式來開設課程。Newnew 的募資時間為 20天,這 20 天內,學員可以用優惠的「課程募資價格,原價 5折」來預購課程。20天募資成功後,則接下來 10 天內老師會開始錄製數位課程並上架,在這 10天,學員就可以開始留言詢問課程內容問題,老師也可以用這些問題來彈性調整課程方向及所要開發的內容,以貼近真的想學的學員需求。

若募資不成功,沒有超過 20 位,則接下來會進行全額退費的動作。

線上刷卡退費最長需 60天

轉帳匯款退費最長需 30天

募資流程圖新新文創學院

2.    可以問問題嗎?

可以。

每個課程都有討論區可以問問題及回答他人問題。互動是學習很重要一個動作,歡迎大家在課程討論區發問課程相關問題或是回答他人問題。該課程老師則會統一至少一週上線回答。

 


3.    課程可以看多久多少次?

若是「單次訂閱型」的課程,可以觀看無限次數觀看該課程。

若是「訂閱/月租型」會員,可以不限次觀看所有課程。



4.    有什麼付款方式

線上刷卡與轉帳。

最快的方式是線上刷卡。線上刷卡可以直接在網站上購買完成並直接開通課程觀看。

若是轉帳付款,請先註開加入會員後,來信或line告知後4碼及會員帳號(您的 email)即可手動幫您開通,最快 10分鐘內,最慢24小時內。

若需要打統一編號,也再請一併跟我們說。將會有專人提供付款資訊及後續課程開通。

line帳號:@newnew.tw

Email: [email protected]




5.    購買後可以退款嗎?

Newnew 線上課程需於資訊型產品,只要線上付款開通後即無法退費,就像買票進了電影院,電影開播後即無法退費。依行政院公告之「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」規定,Newnew 線上數位課程不適用於七日鑑賞期,因此並不受理退款,也無法要求更換成其他課程。為保障智慧財產權,課程一旦售出將不做任何退費!購買前請務必再三確認,先觀看預覽影片或免費課程單元後,再進行訂閱購買。



6.    可以多人共用一組帳號嗎?

不行。系統後台會有紀錄。若同一個帳號在不同地區、或同一時間在不同設備上觀看會留下紀綠。請遵守使用者條款。



7.    可以多人團購嗎?該如何下單呢?公司組織企業團體。

可以。

多人一次團購,超過 10以上,另外折扣優惠,也可以開統一編號發票。下單方式請直接來信 Email,我們將有專人為您服務。[email protected]



8.    何時可以收到發票?

若是用轉帳匯款的,為課程上架後的 20個工作天內會寄出。

若是用線上刷卡的,為課程上架後的 45個工作天內會寄出。

因為刷卡款項,是經過平台系統商:teach:able 月結帳後、隔月才會入帳至本公司。因此以實際入帳至本公司日期為開立發票日期。



9.    還有問題?

歡迎隨時與我們聯絡。我們會盡快回覆您。

line帳號:@newnew.tw

Email: [email protected]